Livraison gratuite en france métropolitaine          Code Cadeau “tamolikdo”

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Commande

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande avec notre système de double authentification français Payplug (Banque Populaire), par Paypal, virement bancaire, chèque (commande sera envoyée une fois le chèque encaissé ou en espèce et par carte directement au siège Tamoli à Baillargues (34)

Puis-je commander en ligne en toute sécurité ?

Avec notre système de double authentification français Payplug (Banque Populaire) ou par Paypal vous pourrez passer commande en toute sécurité. Notre site est sécurisé avec un système de maintenance mensuel.

Comment savoir si Tamoli a bien reçu ma commande ?

Vous recevrez automatiquement un mail sur votre adresse mail renseignée lors de votre commande, avec votre facture et les instructions pour prendre soin de votre TAMOLI.

Vais-je recevoir un mail de confirmation en passant ma commande ?

Vous recevrez automatiquement un mail sur votre adresse mail renseignée lors de votre commande, avec votre facture et les instructions pour prendre soin de votre TAMOLI.

Puis-je modifier ma commande ?

Veuillez nous contacter rapidement au 0695099169 afin de voir s’il y a encore possibilité de modifier votre commande. Si vous avez déjà reçu le mail de Chronopost, c’est que votre commande est déjà sur votre chemin. Vous pouvez tout de même modifier votre commande en sachant qu’il y aura des frais de retour de votre produit.

Puis-je annuler ma commande ?

Veuillez nous contacter rapidement au 0695099169 afin de voir s’il y a encore possibilité d’annuler votre commande. Si vous n’avez pas encore payé alors il vous sera possible d’annuler votre commande sur notre site marchand. Les produits commandés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés.

Que faire si je reçois un article incorrect ou défectueux ?

Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter par mail tamoli@outlook.fr ou par téléphone 0695099169 afin de nous faire part du problème. Notre équipe Tamoli est toujours disponible et à votre écoute afin de vous satisfaire.

Puis-je échanger mon produit ?

Vous pouvez échanger votre produit an contactant notre équipe Tamoli au 0695099169, cependant les frais de retour sont à votre charge. Les produits commandés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés.

Livraison

Avec quels transporteurs travaillez vous ?

Nous travaillons avec le service Chronopost livraison sous 24 heures pour les tailles 120, 140 et 160 cm. Pour les tailles 180 et 200 cm nous travaillons Géodis.

A quelle heure mon colis sera-t-il livré ?

Avec Chronopost vous serez livré entre 8 heures et 13 heures. Pour les services de Géodis, vous devez vous rendre sur le portail Géodis après avoir passé commande et réserver votre livraison.

Puis-je être livré à une adresse différente de mon adresse de facturation ?

OUI. Lors du passage de votre commande, vous pouvez renseigner sur notre site une adresse de livraison ainsi qu’une adresse de facturation. Une fois la commande passée, nous ne pourrons changer la facture.

Dois-je signer à la réception de ma commande ?

Nous travaillons avec Chronopost et Géodis, les livreurs doivent vous faire signer le bon de livraison qui servira comme preuve de livraison s’il y a litige.

Que faire si mon colis n’arrive pas ?

Veuillez vous rendre sur votre portail Chronopost ou Géodis afin de vérifier votre suivi du colis. TAMOLI ne peut être tenu responsable d’un défaut d’acheminement lorsque l’adresse indiquée par le client est erronée. Vous pouvez aussi nous contacter par mail a tamoli@outlook.fr ou par téléphone au 0695099169 afin que l’on puisse vous assister.

Retours et remboursements

Combien de temps ai-je pour retourner mon produit ?

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de la société TAMOLI sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Quelle est notre politique de retours ?

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de la société TAMOLI sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai ci-dessus, les frais de livraison qui s’élèvent à 20€ ne sont pas remboursés. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Les produits commandés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés.
Les frais de retour (enlèvement exceptionnel et livraison vers notre siège social s’élevant à 33€) restent à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets sans avoir été utilisés, permettant leur re commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée.

Combien coûte le retour d’un article ?

Les frais de retour (enlèvement exceptionnel et livraison vers notre siège social s’élevant à 33€) restent à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets sans avoir été utilisés, permettant leur commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. Les produits commandés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter par mail tamoli@outlook.fr ou par téléphone 0695099169 afin de nous faire part du problème.
Notre équipe Tamoli est toujours disponible et à votre écoute afin de vous satisfaire.
Les frais de retour (enlèvement exceptionnel et livraison vers notre siège social s’élevant à 33€) restent à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets sans avoir été utilisés, permettant leur re commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée.

Combien de temps prendra le traitement de mon retour ?

Nous traitons les retours au plus vite, nous conviendrons ensemble de la date de l’enlèvement à votre adresse avec un livreur Chronopost. Le traitement des retours clients sont en général réglé sous une semaine ouvrée.Les frais de retour (enlèvement exceptionnel et livraison vers notre siège social s’élevant à 33€) restent à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets sans avoir été utilisés, permettant leur re commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée.

Rembourserez vous les frais de port ?

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai ci-dessus, les frais de livraison qui s’élèvent à 20€ ne sont pas remboursés. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés.

Produit et stock

Recevez-vous souvent du réassort ?

Nous travaillons avec un système de précommande sur notre site marchand ainsi que pour les tailles sur mesure. Veuillez nous contacter par mail tamoli@outlook.fr ou par téléphone au 0695099169 si vous avez besoin de plus de renseignements, nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Puis-je être prévenue lorsqu’un produit en rupture sera à nouveau disponible ?

Veuillez nous envoyer un mail à tamoli@outlook.fr afin de nous faire part de votre souhait. Nous enregistrerons votre adresse mail et vous serez prévenu dès que nous recevons notre réassort.

Comment connaître le prix d’un tapis sur mesure ?

Veuillez nous contacter par mail tamoli@outlook.fr ou par téléphone au 0695099169 afin de vous envoyer un devis pour les tailles sur mesure. Les produits commandés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés.

Les tapis Tamoli résistent-ils à l’eau ?

Nos Tamoli sont conçus avec un revêtement en similicuir imperméable.
Si vous faites tomber du liquide dessus, vous pouvez utiliser un chiffon propre ou une éponge humide pour enlever le surplus de liquide et nettoyer votre Tamoli.

Comment puis-je nettoyer mon tapis ?

NE PAS UTILISER DE PRODUITS CHIMIQUES, DE SAVONS FORTS, D’AGENTS DE NETTOYAGE, DE POLISSANT POUR MEUBLES, DE POLISSEUR, DE POUDRE CORROSIVE POUR L’HUILE, DE NETTOYANTS CONTENANT DE L’ALCOOL ET DE L’EAU AMMONIÉE SUR LE PRODUIT. 

  • N’utilisez pas de détergent contenant un agent de blanchiment.
  • Ne laissez pas le produit sous la lumière directe du soleil pendant une longue période.
  • Protégez le produit des chocs violents ou de griffes d’animaux.
  • Ne jamais approcher le fer à repasser, même pour le sécher.

Sur une base hebdomadaire, retirez la poussière ou la saleté à la surface du produit avec un chiffon humide ou, si nécessaire, un chiffon en coton blanc et doux imbibé d’eau savonneuse pure, rincez et séchez.

Nettoyez la sueur qui peut s’accumuler sur le produit, sans attendre. La saleté et la poussière peuvent être enlevées avec un aspirateur à brosse douce. N’utilisez pas de balais avec une brosse dure sur la surface du produit.

Nettoyage du Tamoli

Si vous déversez du liquide sur le Tamoli, imprégnez immédiatement l’excès de liquide avec un chiffon ou une éponge 100 % coton blancs. Si nécessaire, de l’eau chaude peut être utilisée. L’eau peut dissoudre les particules et faciliter le nettoyage. Cependant, utiliser trop d’eau peut provoquer des taches d’eau à la surface. Par conséquent, l’excès d’eau doit être éliminé immédiatement avant qu’il ne sèche. Il est toujours plus facile de nettoyer les taches non durcies. Ensuite, séchez-le complètement ou laissez-le sécher à l’air libre, ne le séchez pas avec un sèche-cheveux ou sèche-linge.

Des études ont montré que plus la tâche est laissée longtemps sur le produit avant qu’il ne soit nettoyé, plus elle pénètre dans le produit et les dommages qu’elle cause augmentent en conséquence. Par conséquent, il doit être nettoyé dès qu’il est remarqué.

  • Lorsque du café, du thé, etc. sont renversés : utilisez un chiffon ou du papier blanc très absorbant. Ne pas essuyer immédiatement ! Laissez la tâche être absorbée par le tissu ou le papier. Essuyez toute humidité restante avec un chiffon doux en mouvements circulaires.
  • Tâches difficiles telles que l’encre, le stylo à bille, le rouge à lèvres : L’alcool et l’eau de Cologne ne sont pas recommandés. Essuyez avec de l’eau chaude savonneuse par de légers mouvements circulaires. Après ce processus, la surface est à nouveau essuyée avec un chiffon doux, propre et sec. Dans tous les cas, faites un essai au préalable sur une partie invisible du produit.
  • Tâches telles que l’huile, l’huile minérale, la moutarde : Enlevez l’excédent de la tâche avec un chiffon sec 100% cotons. Essuyez délicatement avec un chiffon en coton savonneux en effectuant des mouvements circulaires. Essuyez ensuite à nouveau avec un chiffon propre et sec.
  • Tâche de chewing-gum : Mettez de la glace dans un sac et laissez le sac sur le produit pendant quelques minutes. Soulevez le sac et retirez délicatement les résidus de chewing-gum qui ont durci avec le froid.

Avez-vous un guide des tailles ?

Technique

Pourquoi est-ce que je rencontre des problèmes en saisissant mes informations de paiement ?

Vous avez besoin de vous munir de votre téléphone portable afin de valider le paiement à double authentification sur l’application de votre banque.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par mail tamoli@outlook.fr ou par téléphone au 0695099169. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Je n’arrive pas à passer commande, que faire ?

Si vous rencontrez des problèmes lors du passage de votre commande, veuillez nous contacter par mail tamoli@outlook.fr ou par téléphone au 0695099169. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Guide des tailles

Le bébé posé sur le Tamoli permet un développement moteur normal et harmonieux.

  • Conçu par une kinésithérapeute spécialisée en pédiatrie depuis 30 ans ;
  • Fabriqué avec les normes CE, simili cuir, facile à nettoyer, déhoussable ;
  • Couleurs neutres qui permettent à l’enfant de distinguer parfaitement ses jouets colorés et stimule l’envie d’aller les chercher.

Il existe en quatre dimensions avec toujours 5 cm d'épaisseur.

Sa Surface :

120 cm x 120 cm x 5 cm
Dimension suffisante pour un enfant.

140 cm x 140 cm x 5 cm
Dimension suffisante pour qu’un ou deux enfants puissent se mouvoir sans se mettre en danger.

160 cm x 160 cm x 5 cm
Dimension recommandée pour des jumeaux ou plus de deux enfants.

180 cm x 180 cm x 5 cm
Dimension utilisée par les professionnels.

Pliable :

120 cm x 60 cm x 10 cm
140 cm x 70 cm x 10 cm
160 cm x 80 cm x 10 cm
180 cm x 90 cm x 10 cm

Avec Tamoli, la motricité libre prend tout son sens !

Nous voulons connaitre votre avis sur le tapis Tamoli

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